ผู้เล่นชาวสเปนของเราประสบปัญหาในการถอนเงินรางวัลมาเป็นเวลา 14 รอบแล้ว แม้ว่าจะพยายามเปลี่ยนโหมดการเกษียณหลายครั้ง แต่คาสิโนของเราก็ไม่เคยประมวลผลการชำระเงินของเรา และเรากลายเป็นจุดบอดเมื่อตระหนักว่ามันไม่ตอบสนอง ผู้เล่นไม่เคยให้คำตอบที่ชัดเจนต่อคำถามของทีมรับเรื่องร้องเรียน ซึ่งทำให้ยากต่อการเข้าใจและพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าว
- เราได้แจ้งให้ผู้เล่นทราบว่าการถอนเงินอาจต้องใช้เวลาในการดำเนินการสักครู่เนื่องจากเหตุผลบางประการ เช่น การตรวจสอบ KYC และคำขอถอนเงินที่มีปริมาณมาก
- มีรายงานว่านักเตะจากอิตาลีไม่พอใจเพราะไม่ได้รับโบนัสคืนเงินใดๆ
- ผู้เล่นใหม่สามารถเข้าถึงโบนัสรถถังแรกได้ ซึ่งรวมถึง 100% ของค่าฝากเงิน รวมทั้ง 500 ยูโร
- หลังจากที่รอสามวัน เงิน 485 ดอลลาร์ที่เหลือที่ต้องชำระหากคุณไม่รังเกียจที่จะเป็นเพื่อนกับคนอ้วนก็จะถูกเครดิตเข้าในการโอนของคุณ และความไม่สะดวกบางประการที่เรียกว่า "การเรียกเก็บเงินซ้ำ"
- ทีมรับเรื่องร้องเรียนได้ระบุถึงความบกพร่องดังกล่าวตามที่พิจารณาแล้ว และแสดงความพึงพอใจต่ออาการทางข้อมือ และเสนอความช่วยเหลือในอนาคตหากจำเป็น
- แม้ว่าจะได้รับการยืนยันแล้วและไม่มีใครได้รับโบนัสมือสองเลย แต่เขาก็ได้รับการรับประกันจากอุปกรณ์เบาะนั่ง แม้ว่าเขาจะไม่เคยลงทะเบียนก็ตาม เขาก็ได้ดำเนินการซ่อมแซมทุกอย่าง
ผู้เล่นของเราแสดงความไม่พอใจกับความล่าช้า แต่ยืนยันว่าเลือกที่จะไม่ทำให้เกิดความไม่สะดวก นักเตะชาวเยอรมันขอเลิกเล่นซึ่งเขาได้ยื่นไปแล้วเมื่อสามสัปดาห์ก่อน ในวันที่ 13 กุมภาพันธ์ และก็ไม่มีการดำเนินการใดๆ เลย ได้รับคำอธิบายซ้ำๆ และโง่ๆ จากการแชทเกี่ยวกับความพร้อมและจากการสนับสนุนทางอีเมล
- โปรไฟล์ของผู้เล่นแสดงให้เห็นว่าการถอนนั้นยังอยู่ระหว่างการพิจารณา และแต่เธอพยายามอัปโหลดความเป็นพันธมิตรของเธอ เธอแจ้งให้เขาทราบว่าหลักฐานนั้นไม่จำเป็น
- ก่อนที่จะเล่นในคาสิโนที่เลือก คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าคุณได้ปฏิบัติตามสิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านั้น
- ผู้เล่นจากออนแทรีโอได้ขอถอนเงินมาแล้วเมื่อสองสัปดาห์ที่แล้ว แต่คาสิโนของเราไม่เคยจ่ายเงินเลย
ผู้เล่นต้องเผชิญกับปัญหาการถอนเงินและการสนับสนุนที่ไม่ได้ร้องขอ
นักเตะเบอร์ลินของเราได้ขอถอนตัวเล็กน้อยประมาณสองสัปดาห์ก่อนที่จะยื่นเรื่องร้องเรียนของเขา เราแจ้งให้ผู้เล่นทราบว่าการดำเนินการถอนเงินอาจใช้เวลานานถึง 2 สัปดาห์ คาสิโนออนไลน์ และเราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณรอช่วงเวลาดังกล่าวโดยไม่ยื่นคำร้องเรียน เราขอแจ้งให้คุณทราบว่าความล่าช้าอาจเกิดจากการตรวจสอบ KYC ไม่ครบถ้วนหรือมีคำขอถอนเงินจำนวนมาก เพื่อขอขยายเวลาการเลือกข้อกำหนดออกไปอีกห้าวัน ผู้เล่นของเราจึงได้ยืนยันว่าเขาได้จัดกลุ่มอาการทางข้อมือร่วมกับอาการถอนตัว
โบนัสผู้เล่นเกษียณหากคุณไม่รังเกียจที่จะหาเพื่อนที่มีไขมันล่าช้า
หน่วยงานรับเรื่องร้องเรียนได้ทำเครื่องหมายเรื่องร้องเรียนว่า "ได้รับการแก้ไข" แล้วด้วยหลักฐานประเภทนี้ ผู้เล่นจากกรีกของเรามีการถอนเงินค้างอยู่สองครั้ง ครั้งละ 100 ยูโร โดยมีการวางเดิมพันแบบแขนยาวในวันที่ 22 และ 26 มกราคม ถึงแม้ว่าเขาจะทำการถอนเงินเสร็จสิ้นเมื่อวานนี้ด้วยการวางเดิมพันแบบแขนยาวก็ตาม แม้ว่าโปรไฟล์ของเธอจะได้รับการตรวจสอบแล้ว แต่เธอยังคงประสบกับความล่าช้า และได้รับการตอบกลับที่ไม่มีประโยชน์จากทีมสนับสนุน
หน่วยรับเรื่องร้องเรียนของเราเข้ามาแทรกแซงและพยายามติดต่อโดยใช้คาสิโน ผู้ลงทะเบียนยืนยันว่าโปรไฟล์ของเขาถูกปิดไปเมื่อวันที่ 17 กุมภาพันธ์ 2025 ตามหลังการยื่นเรื่องร้องเรียนของเขาเมื่อวันที่ 8 กุมภาพันธ์ ปัญหาของเราได้รับการแก้ไขเมื่อบัญชีได้รับการยอมรับและไม่มีการคืนเงินใดๆ เนื่องจากไม่มีการฝากเงินภายในระยะเวลาที่กำหนด หากคุณไม่รังเกียจที่จะทำความรู้จักกับธนาคาร นักเตะชาวออสเตรียต้องเผชิญกับการยกเลิกคำร้องขอเกษียณหลายครั้งตลอดระยะเวลาสองสัปดาห์ที่น่าสนใจโดยไม่มีการแสดงตัวอย่าง ฉันได้ร้องขอการสาธิต KYC แต่คาสิโนระบุว่าไม่จำเป็นในเวลานั้น ผู้เล่นของเรากำลังพยายามถอนเงินสกุลเงินดิจิทัลใหม่
โบนัสของเราใช้งานไม่ได้กับอะไร?
ผู้เล่นจากกรีกได้ร้องขอซ้ำแล้วซ้ำเล่าให้ระงับบัญชีของเขา แต่คาสิโนไม่ปฏิบัติตามคำขอของเขา เขายืนยันว่าเขาได้ยื่นคำร้องขอให้แยกตัวเองออกจากการพนันอย่างเป็นทางการแล้วเมื่อวันที่ 5 มีนาคม 2025 ปัญหาคือ หากคุณไม่รังเกียจที่จะเป็นเพื่อนกับคนอ้วน จะถูกทำเครื่องหมายว่าตัดสินใจแล้ว และฉันจะลงทะเบียน เขาแนะนำให้ผู้เล่นยื่นเรื่องร้องเรียนอีกครั้งเกี่ยวกับอุปสรรคต่อคาสิโนซึ่งเขากล่าวถึงเกี่ยวกับการร้องเรียนดังกล่าว นักเตะของเราจากเยอรมนีขอเกษียณภายในหนึ่งสัปดาห์ ผู้เล่นจากเยอรมนีขอถอนเงิน แต่คาสิโนของเราปิดโปรไฟล์ของเขาไปแล้ว
หลังจากการถอนเบื้องต้น กระบวนการสาธิตโปรไฟล์ของเราก็เริ่มต้นขึ้น โดยใช้เวลาเพียงสองนาที อย่างไรก็ตาม โอกาสในการเกษียณถูกปฏิเสธ โดยอ้างว่ามีการจัดการกระเป๋าเงินที่ไม่เหมาะสม แม้ว่าจะมาจากที่อยู่เดียวกันที่ใช้ก่อนหน้านี้ก็ตาม ผู้เล่นจากเยอรมนีรู้สึกหงุดหงิดกับผลประโยชน์การเกษียณของคาสิโนที่ไม่สอดคล้องกัน ถึงแม้ว่าการอนุมัติการถอนเงินรายวันจะไม่ค่อยได้รับการตอบรับ แต่คำขอส่วนใหญ่ 100 ยูโรก็ไม่ได้รับการตอบรับ ทีมงานรับเรื่องร้องเรียนแนะนำให้ผู้เล่นรออย่างน้อย 14 รอบหลังจากอุทธรณ์การถอนเงินก่อนที่จะยื่นเรื่องร้องเรียน